🔥RISIIII🔥 Set Multifunksional për Pastrim 3 në 1 – Një mjet i vetëm për pastrim të plotë të shtëpisë
Dërgesa të sigurta. Mbështetu tek ne!
0
0800 100 55 Dyqanet tona

Pyetje te pergjithshme

Zgjidhni një temë më poshtë për të parë pyetjet dhe përgjigjet më të shpeshta.

Pyetje të përgjithshme

  • E-mail: Ekipi ynĂ« Ă«shtĂ« i gatshĂ«m t'ju ndihmojĂ« me pyetjet dhe shqetĂ«simet tuaja. Ne i'u pĂ«rgjigjemi mesazheve tĂ« dĂ«rguara me email sipas radhĂ«s dhe pĂ«rpiqemi tĂ« ju pĂ«rgjigjemi sa mĂ« shpejt tĂ« jetĂ« e mundur. Kontakto ekipin e TopShop.

    Ne mund t'ju japim përgjigjet më të shpejta dhe më të dobishme për produktet, brendin, shtypin dhe pyetjet e tjera të shpeshta përmes email.
    Telefon: Ju mund të na telefononi dhe ne do t'ju ndihmojmë me të gjitha pyetjet dhe shqetësimet tuaja. Mos hezitoni të na telefononi në numrin 038 244 644 91 (hapur E hëne-E dielë 9:00 - 20:00).

    Ne mund t'ju japim përgjigjet më të shpejta dhe më të dobishme në lidhje me porosinë, postën dhe statusin e porosisë nëpërmjet telefonit.

  • Ne besojmĂ« se ka. ShumĂ«!

    Ju nuk keni nevojë të plotësoni asnjë nga fushat kur jeni duke blerë nga ne përsëri - blerja është më e shpejtë dhe me të vërtetë e lehtë.
    Ju mund të filloni të mbledhni listën tuaj të dëshirave dhe të vendosni lehtësisht produkte interesante në listën tuaj personale.
    Ju mund të shihni abonimet tuaja të postës elektronike dhe t'i anuloni lehtësisht.
    Ju lehtë mund të gjurmoni historinë tuaj të porosive.
    Ju mund të shihni kuponët tuaj dhe vlerën e tyre në çdo kohë.
    Ju do të njoftoheni paraprakisht për veprimet e ardhshme.

  • Ne ju garantojmĂ« gjatĂ« çdo hapi tĂ« blerjes suaj qĂ« blerja tek ne Ă«shtĂ« 100% e sigurtĂ«. Ne gjithashtu respektojmĂ« privatĂ«sinĂ« tuaj dhe jemi plotĂ«sisht tĂ« pĂ«rkushtuar pĂ«r ta mbrojtur atĂ«.

    Ju lutem lexoni Politikën e Ruajtjes së Fshehtësisë për të mësuar më shumë.

  • Ju mund tĂ« shkruani njĂ« vlerĂ«sim nĂ« ndonjĂ« produkt mjaft lehtĂ«. Thjesht shkoni nĂ« fund tĂ« produktit dhe klikoni nĂ« butonin "Shkruani njĂ« vlerĂ«sim" pĂ«r tĂ« shkruar komentin dhe vlerĂ«simin tuaj pĂ«r atĂ« produkt.

    Në produktin e zgjedhur nga ju, në krye të faqes, afër yjeve, ju mund të shihni "XX komente/vlerësime"; klikoni aty dhe ju do të drejtoheni poshtë faqes tek hapësira e komenteve.
    Pasi të dërgoni komentin tuaj, do të duhet deri në 48 orë për t'u shfaqur në uebfaqe.
    Ju lutem vini re se ju mund të lini komente vetëm nëse jeni të kyçur. Nëse nuk keni ende llogari, klikoni këtu për t'a krijuar.

    Ju lutem lexoni Kushtet e Përdorimim për të mësuar më shumë rreth kushteve ligjore dhe kushteve në lidhje me shkruarjen e vlerësimeve të produkteve.

  • Ju mund tĂ« pĂ«lqeni faqen tonĂ« nĂ« Facebook duke klikuar kĂ«tu. Faleminderit!

  • Ju mund tĂ« regjistroheni nĂ« listĂ«n tonĂ« tĂ« e-mailit duke klikuar kĂ«tu. Faleminderit!

  • NĂ«se nuk dĂ«shironi tĂ« merrni mĂ« mesazhe nga ne (oferta, artikuj etj.), Ju lutemi hyni nĂ« llogarinĂ« tuaj dhe klikoni nĂ« kategorinĂ« e Abonimeve ku mund tĂ« menaxhoni lehtĂ« abonimet tuaja.

    Por ju lutem rishqyrtojeni, pasi ne nuk mund t'ju kthejmë në listë sapo të vendosni të mos pranoni më mesazhet tona.

  • PĂ«rdorimi i kuponave Ă«shtĂ« i lehtĂ«.

    Kur ju futni produktet tuaja në shportë porosinë tuaj ju mund të shihni vendin e kuponit tuaj në hapin e parë të blerjes tuaj.
    Futni kodin e kuponit në fushën e treguar dhe klikoni butonin e gjelbër "Aktivizo kuponin".
    Zbritja apo ferta do të aplikohet automatikisht në anën e djathtë te informacionet mbi çmimin.

Produktet

  • Ju lutemi kontaktoni qendrĂ«n e kujdesit nga konsumatorit nĂ« nr 038 244 644 91, qĂ« tĂ« ju informojĂ« nĂ« detaje rreth produkteve tĂ« dĂ«mtuara. Ju lutem tĂ« merrni parasysh se pa dokument tĂ« vlefshĂ«m tĂ« garancionit ne nuk do tĂ« mbulojmĂ« kostot e rregullimit tĂ« produktit.

  • Nese keni probleme me produktin tuaj; Ă«shtĂ« prishur, thyer apo keni hasur nĂ« ndonjĂ« defekt tjetĂ«r, ju lutem tĂ« na kontaktoni nĂ« 038 244 644 91 dhe ne do tĂ« ju japim sqarime.

  • Produktet Topshop kan vlera tĂ« ndryshme dhe pĂ«r kĂ«tĂ« arsye garancionet dallojnĂ« nĂ« varĂ«si tĂ« produktit. PĂ«r informata rreth garancioneve tĂ« produktit ju lutemi lexoni faqet informative tĂ« produktit, ose na kontaktoni dhe agjentĂ«t tanĂ« do tĂ« ju ndihmojnĂ« pĂ«r çdo paqartĂ«si.

Porositë

  • NĂ«se dĂ«shironi tĂ« ndryshoni ose anuloni porositĂ« tuaja, ju lutemi na dĂ«rgoni njĂ« email dhe ne do tĂ« ndryshojmĂ« porosinĂ« pĂ«r ju ose do ta anulojmĂ«. Ju lutem vini re se nĂ«se produkti tashmĂ« Ă«shtĂ« nisur nga depoja, ne nuk jemi nĂ« gjendje ta ndryshojmĂ« porosinĂ«; ne vetĂ«m mund ta anulojmĂ« atĂ«.

  • Ne kemi knaqĂ«sinĂ« qĂ« t'ju ndihmojmĂ« pĂ«r tĂ« gjetur statusin e porosisĂ« tuaj. MĂ«nyra mĂ« e shpejtĂ« Ă«shtĂ« tĂ« na telefononi nĂ« 038 244 644 91 ose tĂ« na shkruani njĂ« email dhe ne do t'ju ndihmojmĂ« sa mĂ« shpejt qĂ« tĂ« jetĂ« e mundur.

  • PĂ«r fat tĂ« keq kemi vetĂ«m sasi tĂ« caktuar tĂ« produkteve tĂ« caktuara dhe nĂ« kĂ«to raste nuk mund ta sjellim produktin tek ju. SidoqoftĂ« ne jemi me tĂ« vĂ«rtetĂ« tĂ« lumtur t'ju ndihmojmĂ« tĂ« gjeni zĂ«vendĂ«simin pĂ«r produktin qĂ« ju keni kĂ«rkuar.

    Natyrisht, kjo nuk vlen nëse ne sjellim më shumë sasi të produktit që ju dëshironi të porositni.

    Ju do të informoheni rreth çdo ndryshimi të statusit të porosisë tuaj përmes email ose telefonit.

Shpërndarja e produkteve

  • Çmimi i dorĂ«zimit tĂ« porosisĂ« llogaritet nĂ« bazĂ« tĂ« peshĂ«s totale tĂ« pakos. Shuma e saktĂ« do tĂ« ju komunikohet pĂ«rmes telefonit gjatĂ« konfirmimit tĂ« porosisĂ«.

  • Zakonisht, porosia dĂ«rgohet tek ju brenda 1-3 ditĂ«ve. NĂ«se nuk pranoni asnjĂ« konfirmim nga ana jonĂ« pas 3 ditĂ«sh, ne ju lutemi qĂ« tĂ« na shkruani nĂ« e-mail ose na telefononi nĂ« 038 244 644 91 dhe do tĂ« ju informojmĂ« mĂ« saktĂ«sisht pĂ«r vendodhjen e porosisĂ« tuaj.

  • Ju mund tĂ« zgjidhni kur dĂ«shironi ta pranoni porosinĂ« tuaj nĂ« kutinĂ« e komenteve dhe ne do tĂ« bĂ«jmĂ« çmos pĂ«r tĂ« respektuar dĂ«shirat tuaja.

  • PorosinĂ« tuaj mund ta pranoni ju, ose personin qĂ« ju keni autorizuar pĂ«r t'a pranuar porosinĂ« dhe nĂ«nshkruaj pĂ«r ju. Pagesa bĂ«het nga personi qĂ« pranon produktin.

  • Ju lutemi tĂ« na informoni nĂ«se keni ndryshuar mendjen sa mĂ« parĂ« qĂ« tĂ« jetĂ« e mundur. Pastaj ne mund ta anulojmĂ« porosinĂ« me lehtĂ«si pa ndonjĂ« kosto shtesĂ« pĂ«r ju.

  • Ne nuk dorĂ«zojmĂ« drejtpĂ«rdrejt jashtĂ« vendit, por nĂ« rast se ju interesoheni ne ju lutemi tĂ« na kontaktoni me email dhe ne do tĂ« trajtojmĂ« rastin tuaj.

Kthimet

  • PĂ«r tĂ« kthyer produktin sĂ« pari na kontaktoni nĂ« nr 038 244 644 91 dhe konsultohuni me agjentet tanĂ« rreth arsyes pĂ«r kthim.

    Produktet të cilat nuk kanë garancion kanë mundësi kthimi prej 3-5 ditë, ndërsa produktet të cilat kanë garancion valid shqyrtohen për servisim ose ndrrim.

    Nëse e sjellni produktin në njërën nga dyqanet tona me qëllim ndrrimi, patjetër duhet të keni faturen me vete.

  • Kthimet nĂ« dyqan bĂ«hen po nĂ« atĂ« ditĂ« dhe aty pĂ« aty bĂ«het rimbursimi

    Kthimet përmes postës mund të zgjasin 1-2 ditë nga koha kur bëhet porosia

  • NĂ«se kthimi bĂ«het pĂ«rmes postĂ«s, tarifat dallojnĂ« nga pesha e produktit. PĂ«r informata shtesĂ« ju lutemi na kontaktoni nĂ« nr 038 244 644 91

Informata mbi pagesën

  • PĂ«r momentin ne pranojmĂ« kĂ«to forma tĂ« pagesave:

    Para të gatshme pas dorëzimit të porosisë
    Pagesa me këste (llojet e kësteve janë të cekura për çdo produkt veçanërisht)
    Pagesa me kartela bankare në derë të shtëpisë tuaj.

  • Ne pranojmĂ« pagesa me kartela bankare nĂ« derĂ« tĂ« shtĂ«pisĂ« tuaj.

    Pagesat online me kartela bankare ende nuk janë të mundura, por ofrojmë edhe mundësi tjera pagesash (para pas dorëzimit apo me këste)...

  • Pagesa pas dorĂ«zimit tĂ« porosisĂ« Ă«shtĂ« mĂ«nyra mĂ« e sigurt dhe mĂ« e lehtĂ« e pagesĂ«s. Ju vetĂ«m rezervoni shumĂ«n totale tĂ« porosisĂ« nĂ« para tĂ« gatshme tĂ« cilat ua ka konfirmuar agjenti pĂ«rmes telefonit, dhe i jepni postierit pas pranimit tĂ« produktit.

  • PĂ«r momentin nuk ofrojmĂ« pagesa me kartelĂ« bankare pĂ«rmes uebfaqes.

    Më shumë rreth sigurisë ju mund të lexoni duke klikuar këtu.

Siguria

  • Ju jeni tĂ« mirĂ«pritur ta ndĂ«rroni e-mail adresĂ«n tuaj çdo kohĂ« duke klikuar nĂ« kategorinĂ« e Abonimeve.

  • Ju mund ta ndĂ«rroni fjalĂ«kalimin tuaj pasi tĂ« kyçeni nĂ« llogarinĂ« tuaj dhe klikoni nĂ« kategorinĂ« "Informata mbi llogarinĂ«".

  • NĂ«se dĂ«shironi tĂ« fshini llogarinĂ« tuaj dhe tĂ« gjitha informacionet tjera nĂ« tĂ«, ju lutem na shkruani e-mail nĂ« info@rovus-ks.com dhe ne do ta fshijmĂ« atĂ« pĂ«r ju. Por keni kujdes sepse tĂ« gjitha informacionet e fshira nuk mund tĂ« kthehen pasi tĂ« fshihen nga sistemi.

KENI NEVOJĂ‹ PĂ‹R NDIHMĂ‹?

0800 100 55 038 660 308

MERRNI OFERTAT MĂ‹ TĂ‹ MIRA

Regjistrohu dhe ji i pari që njoftohesh për zbritjet, produktet e reja dhe ofertat speciale.